新規事業開発やDX推進などのシーンでもっとも重要な視点となる顧客提供価値を考えるためのフレームワークを９つご紹介します。
顧客にとって本当に必要な商品・サービスを知るための分析を行い、どなたでもすぐに「刺さる」事業企画・商品企画が立てられるようになることを目指します。

ビジネスが上手くいっていない事業者から聞く悩みとしては、大きく「他社との商品やサービスの優位性が打ち出せない」「商品やサービスは優れているのに、なぜか売れない」の２つがあります。
しかし、これらは考え方が根本的に間違っています。
ビジネスの存在意義は、「どのような価値を顧客に届けらるか」の一点につきます。顧客にとっての価値を提案できれば、たとえ他社よりも商品やサービスが優れていなくても、ビジネスは成功します。

本セミナーでは、TAC株式会社で中小企業診断士講座、企業経営アドバイザー講座で講師を務める三枝元による顧客価値を考えるためのフレームワークをお伝えします。

• 顧客価値を考える際の基本
• 顧客価値の視点①：顧客価値の基本式
• 顧客価値の視点②：使用シーンを考える
• 顧客価値の視点③：消費者の活動を考える
• 顧客価値の視点④：顧客の不都合を取り去る
• 顧客価値の視点⑤：ブルーオーシャン戦略
• 顧客価値の視点⑥：スコープを拡げる
• 顧客価値の視点⑦：SERVQUALモデル

• 商品コンセプトのABC
• ブランドステートメント